そちらにお世話になりたいのですが…（新規利用の希望）

担当ケアマネジャーの有無を確認させてください。私どもから連絡調整をいたします。

（現在利用中で）利用日を変更したいのですが…
利用日を追加したいのですが…（サービス内容の変更）

担当のケアマネジャーにご相談いただくか、私どもから連絡を行います。

どんなケアやリハビリを受けるのですか？

医師の指示のもと、ケアプラン（介護計画書）に基づいたケア、リハビリ計画を説明いたします。同意をいただいた上で実施します。

家族に急遽用事ができて、遅くに送ってほしいのですが…

サービス提供時間内（通常8時間以内）であれば、対応できます。サービス提供時間を超えてのご利用は、サービス内容の変更になりますので、担当ケアマネジャーに連絡いたします。

ショートステイを利用したいのですが…

担当ケアマネジャー及び当施設の施設ケアマネジャーに連絡いたします。